La mayoría de los negocios no lo ha encendido.

La Business Trends and Outlook Survey de la Oficina del Censo de Estados Unidos preguntó, entre el 7 y el 20 de septiembre de 2026, si la empresa había usado inteligencia artificial en alguna función del negocio durante las dos semanas anteriores. El 23,8 % de las empresas con empleados dijo que sí. El error estándar es 0,26. El 66,5 % dijo que no. Otro 9,7 % no lo sabía.

Son tres respuestas, y no dicen lo mismo. “Sí” significa uso reciente, en alguna función, no en todas. “No” es la mayoría. “No lo sé” es casi una de cada diez empresas, que no pudo decir si su propio negocio la había usado. La encuesta no explica por qué ese grupo no lo sabía. No hay que inventar el motivo.

De aquí a seis meses, el 27,6 % esperaba usarla. Esa cifra está por encima del 23,8 %, pero no mucho, y sigue por debajo de un tercio. Mira hacia delante. No mide el uso ya hecho. Conviene no mezclarla con el 23,8 %, porque una es expectativa y la otra es lo que dijeron haber hecho en las dos semanas previas.

El alcance también importa, y es fácil pasarlo por alto. Es la cifra nacional de empresas con empleados, sin incluir las explotaciones agrarias, de una muestra de cerca de 1,2 millones. No es la cifra de un sector. Los hoteles pueden quedar por encima o por debajo, y esta encuesta no lo dice. Tampoco es una cifra de Ebensense. No la recogimos nosotros. El 23,8 % está en los datos de la encuesta, no en la nota de prensa del 24 de septiembre de 2026.

La tecnología puede estar disponible y, aun así, no estar en uso. La encuesta preguntó lo segundo, no lo primero. Para la mayoría de las empresas con empleados en esa ventana, no se había encendido. La distancia entre tener un modelo a mano y tener un sistema que la empresa usa es el trabajo: decidir para qué sirve, construir el sistema en el que se apoya, escribir el software que lo conecta y dejar los datos en una forma que un equipo pueda consultar. Nada de eso viene incluido en el modelo.

Por eso no hay que dar por hecho que la empresa ya usa la herramienta solo porque el modelo existe. En esa ventana, el 66,5 % dijo que no la había usado y un 9,7 % no lo sabía. Pregunta si se usa, en qué función y quién lo sabe, no si hay un producto disponible. El trabajo empieza en esa respuesta: para qué sirve, en qué sistema se apoya y qué datos puede consultar el equipo.